Le questionnaire « McDo et moi » est une expérience initiée par la chaîne de restauration McDonald pour recueillir les avis des clients sur la qualité de ses produits et du service proposé. Il s’agit d’un outil précieux qui permet à la société d’obtenir des informations et données pouvant contribuer à l’amélioration de ses activités, de la préparation à la livraison des repas. Il permet aussi aux clients de profiter d’un menu de meilleure qualité et de manger des endroits plus propres.
Quelle est l’utilité du questionnaire de McDonald ?
Le questionnaire intitulé « McDo et moi » a été mis en place par la chaîne de restauration McDonald pour avoir des avis sur ses services afin de procéder à des améliorations nécessaires. La société traite après recueillement les données et informations des clients ayant participé à cette belle expérience. Sur cette base, McDonald adapte ses services et produits comme le burger du restaurant, le prix du ticket, la propreté, la livraison… en fonction des attentes.
Les données issues du questionnaire « Mcdo et moi » sont analysées en temps réel par des spécialistes ce qui permet à l’entreprise de prendre rapidement de bonnes décisions. L’objectif de l’enseigne est d’optimiser la qualité et la rapidité du service proposé à chaque client.
Comment participer au questionnaire Mcdo et moi ?
Pour participer à ce questionnaire de McDonald, vous devez vous rendre sur le site internet dédié à l’enquête et au sondage. Vous devez à cet effet renseigner le numéro d’identification unique disponible sur votre ticket de caisse pour répondre aux questions en ligne. Ces dernières concernent notamment votre dernière visite ou commande auprès de McDonald. Vous n’aurez qu’à accorder quelques minutes à ce questionnaire pour répondre aux différentes questions.
Les thèmes abordés par Mcdo et moi impactent de plusieurs manières l’expérience client. Il s’agit de la qualité des produits, de la propreté des restaurants, de la rapidité du service en livraison. C’est aussi le cas de l’accueil et de l’amabilité du personnel, de la simplicité des commandes en ligne, etc. Vous devez donner votre opinion sur chaque thématique pour permettre McDonald d’avoir une vision claire et précise de vos attentes et priorités.
Comment sont traitées les réponses aux questions ?
La chaîne de restauration McDonald accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de chaque client. Pour cela, les réponses au questionnaire sont traitées de manière très anonyme et confidentielle. Elles ne sont utilisées que pour le but indiqué, c’est-à-dire améliorer les services de la société. Grâce aux avis des clients via le questionnaire, McDonald a mis en place certaines mesures appréciées par la clientèle.
C’est le cas de l’optimisation du temps d’attente en drive et du renforcement des mesures d’hygiène et de propreté dans les restaurants. Il y a aussi l’amélioration de la qualité des produits servis qui constitue un exemple concret de l’utilité du questionnaire. Les besoins spécifiques des clients sont globalement pris en compte par l’enseigne et l’avis de tout le monde compte. En partageant rapidement votre expérience, vous contribuez à l’amélioration continue du service de l’entreprise grâce à l’application Mcdo et moi.
